Reembolsos

Puede obtener el reembolso íntegro de sus 19 € en los 14 días siguientes al pago del pack DELE A2. No tiene que indicar el motivo, y no retenemos nada por el tiempo que lo haya utilizado.

Para desistir, use el formulario de civiqpass.com/es/withdraw o el enlace «Desistir del contrato aquí» que está al pie de cada página. Escriba su nombre y el correo electrónico con el que pagó, elija el pack y pulse «Confirmar desistimiento». No necesita una cuenta. También puede escribir a support@civiqpass.com desde la dirección con la que pagó.

Si desiste en los 14 días siguientes al pago, le devolvemos el precio íntegro por el medio de pago que utilizó y su enlace deja de funcionar. Guardamos la hora de su declaración (UTC) y le enviamos un correo de confirmación con esa hora y el importe, en el idioma de su compra. Su banco decide cuánto tarda el reembolso en aparecer en su extracto. Pasados los 14 días, el derecho de desistimiento ha terminado.

Lo mismo se aplica al Pack Expediente: puede obtener el reembolso de todo lo que pagó en los 14 días siguientes al pago, sin indicar el motivo, y no retenemos nada por el tiempo que lo haya utilizado. Use el formulario de desistimiento del mismo modo. Una vez efectuado el reembolso, el enlace de su Pack Expediente deja de funcionar.

Lo mismo se aplica al Pack CCSE: puede obtener el reembolso de todo lo que pagó en los 14 días siguientes al pago, sin indicar el motivo, y no retenemos nada por el tiempo que lo haya utilizado. Use el formulario de desistimiento del mismo modo. Una vez efectuado el reembolso, el enlace de su Pack CCSE deja de funcionar.

Modelo de formulario de desistimiento (Anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE). Rellénelo y envíelo solo si desea desistir del contrato; el formulario de civiqpass.com/es/withdraw tiene el mismo efecto.

A CiviqPass, Bilal Sbaiby, Travesía del Nuevo Alamín 11, 2D, 19005 Guadalajara, España, support@civiqpass.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente contenido digital: [el pack comprado, tal como figura en el correo de su compra]. Pedido el: [fecha del pago]. Nombre del consumidor: [su nombre]. Domicilio del consumidor (solo si envía este formulario en papel): [su domicilio]. Firma del consumidor (solo si envía este formulario en papel): [firma]. Fecha: [fecha].