الاسترداد

يمكنك استرداد مبلغ 19 يورو كاملاً خلال 14 يوماً من دفع ثمن حزمة DELE A2. لا يلزمك ذكر سبب، ولا نخصم شيئاً مقابل المدة التي استعملتها فيها.

للانسحاب استخدم النموذج على civiqpass.com/ar/withdraw أو رابط «الانسحاب من العقد هنا» في أسفل كل صفحة. اكتب اسمك والبريد الإلكتروني الذي دفعت به، واختر الحزمة، ثم اضغط «تأكيد الانسحاب». لا تحتاج إلى حساب. ويمكنك أيضًا مراسلة support@civiqpass.com من البريد الذي دفعت به.

إذا انسحبت خلال 14 يومًا من الدفع أعدنا إليك السعر كاملًا بوسيلة الدفع التي استعملتها، ويتوقف رابطك عن العمل. نسجّل وقت إعلانك (بالتوقيت العالمي) ونرسل إليك رسالة تأكيد واحدة بهذا الوقت والمبلغ، بلغة شرائك. ويقرر مصرفك المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في كشف حسابك. وبعد انقضاء 14 يومًا ينتهي حق الانسحاب.

ينطبق الأمر نفسه على حزمة الملف: يمكنك استرداد كل ما دفعته خلال 14 يوماً من الدفع دون إبداء سبب، ولا نخصم شيئاً مقابل المدة التي استعملتها فيها. استخدم نموذج الانسحاب بالطريقة نفسها. وبعد إتمام الاسترداد يتوقف رابط حزمة الملف عن العمل.

ينطبق الأمر نفسه على حزمة CCSE: يمكنك استرداد كل ما دفعته خلال 14 يوماً من الدفع دون إبداء سبب، ولا نخصم شيئاً مقابل المدة التي استعملتها فيها. استخدم نموذج الانسحاب بالطريقة نفسها. وبعد إتمام الاسترداد يتوقف رابط حزمة CCSE عن العمل.

نموذج الانسحاب المعتمد (الملحق ⁦I(B)⁩ من التوجيه ⁦2011/83/EU⁩). املأه وأرسله فقط إذا أردت الانسحاب من العقد؛ ولنموذج civiqpass.com/ar/withdraw الأثر نفسه.

إلى CiviqPass، ⁦Bilal Sbaiby⁩، العنوان البريدي: ⁦Travesía del Nuevo Alamín 11, 2D, 19005 Guadalajara⁩، إسبانيا، ⁦support@civiqpass.com⁩: أخطركم بأنني أنسحب من عقدي الخاص بالمحتوى الرقمي التالي: [الحزمة التي اشتريتها كما وردت في رسالة الشراء]. تاريخ الطلب: [تاريخ الدفع]. اسم المستهلك: [اسمك]. عنوان المستهلك (فقط إذا أرسلت هذا النموذج ورقيًا): [عنوانك]. توقيع المستهلك (فقط إذا أرسلت هذا النموذج ورقيًا): [التوقيع]. التاريخ: [التاريخ].